学校“三抓三促”行动开展以来，必赢唯一官方网站学生社区党工委深入学习习近平总书记关于走好网上群众路线的重要论述，深刻把握互联网时代大学生思想政治规律与方法，把网络空间作为掌握学生意见诉求、倾听学生心声、回应学生关切的重要渠道，不断增强工作的前瞻性、主动性、有效性。针对大学生在网络空间话题多、“吐槽多”的特点，学生社区党工委将理论学习、调查研究、推动发展、检视整改贯通起来一体推进，积极构建信息收集、分析梳理、协调办理、及时回复的工作闭环。在一问一答、一题一解、一来一往中，探索形成了“小事不出楼宇、大事不出公寓、矛盾不上交、解决在社区”的学生网络诉求解决新机制新模式。

主动入群进圈，当好“瞭望哨”。大学生在什么地方、以什么方式、采用什么途径发表自己的诉求，学生自己最清楚。学生社区党工委在走好网上群众路线的工作中注重发挥学生的主体作用，组织学生党员先锋岗、自律委员会志愿者每天关注学生经常访问的“表白墙”、微博“超话”、贴吧、抖音等自媒体空间的即时信息，对学生表达的各种意见、诉求等情绪化的信息进行分类汇总，每周编发《学生社区信息快报》，对本周学生社区网络热点信息进行梳理分析，并对下一阶段可能出现的网络热点话题进行研判。开学初，学生社区党员先锋岗发现一篇在“表白墙”吐槽兰天学生公寓个别楼层出现老鼠的贴文引起学生持续跟帖关注。学生社区党工委党员干部立即深入学生宿舍调研走访、查找分析原因、提出解决方案，结合学生社区2023年“学雷锋纪念日”活动，通过张贴宣传海报、免费发放粘鼠板，开展卫生大整治活动，切实解决了学生生活中的烦心事。

统筹线上线下，架起“连心桥”。互联网是了解学生心声的重要平台，学生社区党工委的干部将网上收集到的信息认真归纳分类，按轻重缓急，及时协同学校相关职能部门同题共答，尽快解决落实。2023年4月10日，自律委员会志愿者进行网络信息巡查时发现，有同学在“表白墙”上吐槽兰天学生公寓楼下晾衣绳出现损坏，学生晾晒困难。经现场查看，网上反应的问题属实。服务学生无小事，细微之处见真章，学生社区党工委立即和后勤保障部联系，对整个公寓的晾衣杆、晾衣绳集中进行了维修，把解决好学生的难心事变成暖心事。在2022年3月的学生宿舍搬迁工作中，学生社区党工委组织党员先锋岗和自律委员会志愿者集中关注微博“超话”和“表白墙”两个主要的校园自媒体发声通道，以“实景出镜”“现身说法”“实名表白”等方式引导学生理解、支持搬迁工作，对网上曲解、带节奏的评论及时发声纠偏，为学生分流搬迁工作营造了良好的舆论氛围。

聚焦急难愁盼，做好“必答题”。学生社区党工委在主题教育中不断强化服务意识，在实践中提升服务本领，检验工作成效。通过走访学生主动“领题”，党员干部共同“答题”，建立常态化应答机制，不断提高做好网上青年工作的能力和本领，切实提升学生的获得感幸福感安全感。在工作中，将日常宿舍卫生常态化巡查转化为“卫生检查”“隐患排查”“工作督查”的“三查合一”工作机制，实现“进一次宿舍，了解一些诉求，解决几个问题” 。主题教育开展以来，学生社区党工委已经收集各类问题460余条，制定学生诉求信息滚动整改台账，紧盯学生诉求的解决进度，组织党员先锋岗志愿者逐个走访学生宿舍排查，解决一个问题，学生满意后，签字销号一个问题。目前，已经完成330多条问题的整改，最大程度地提升学生满意度获得感。